¿Cómo compro en Le-Tout?

Aqui puedes encontrar informacion sobre las preguntas frecuentes de nuestros usuarios

¿Le-Tout testa sus productos en animales?

No, respetamos a los animales y el medioambiente y no testamos con ellos. Fabricamos en la UE, donde está prohibido desde 2013.

¿Los productos de Le-Tout contienen parabenos?

Los productos Le-Tout se fabrican sin parabenos para mantener la calidad de los mismos. Los parabenos son compuestos sintéticos usados como conservantes en productos cosméticos y que pueden causar irritación en la piel.

¿Los precios de los artículos de la tienda incluyen algún impuesto?

Sí, todos los artículos de la tienda incluyen el Impuesto de valor añadido (IVA) y en Túnez TVA.

¿Cómo puedo seleccionar un artículo en la tienda?

Tan solo es necesario pulsar en el botón comprar tras elegir el producto que deseas y si tiene varios colores elige primero el tono deseado. Puedes hacerlo desde la sección de productos mediante la compra rápida o desde la propia ficha del producto concreto. Tras pulsar en el botón, el producto se añadirá a la cesta de la compra donde podrás visualizar los productos añadidos en todo momento y proceder a la compra o seguir navegando.

¿Puedo comprar un producto que no está en stock?

Si un producto no está disponible, puedes dejarnos tu email y te avisaremos en el momento en el que vuelva a estar disponible para poder realizar la compra.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. También puedes consultarlo en Mis pedidos de tu área privada. Para cualquier duda ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿Es seguro comprar en la tienda de Le-Tout?

Sí, te garantizamos total seguridad tanto en tus datos como en tus pedidos y pagos. Empleamos la tecnología de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para que tus datos estén encriptados.

¿Cómo puedo pagar una compra?

Puedes usar los siguientes métodos de pago:

- Tarjeta de Débito o Crédito (VISA, MASTERCARD, American Express y 3DS): accederás directamente a nuestro TPV virtual, para garantizar la total seguridad del pago.

- Bancocontact, iDEAL, SOFORT, WeChat Pay, Giropay, Adeudo Directo SEPA, Alipay.

- En Túnez el método varía y será la embajadora quien hará la compra por el cliente y luego se encontrarán para finalizar la entrega y compra.

¿Es obligatorio guardar tu tarjeta de crédito?

No, como cliente puedes introducirla cada vez que realices una compra sin tener que guardarla. Cómo Embajadora sí es necesaria si prefieres que las compensaciones se abonen a tu tarjeta.

Tengo un código descuento, ¿cómo lo aplico?

En el resumen de tu compra dentro de la pasarela de compra habrá un espacio ubicado especialmente para el código descuento. Se aplicará directamente sobre el total de la compra.

¿Cómo comprar en una tienda de Embajadora?

La compra en una tienda de Embajadora es como una compra normal en Le-Tout. El proceso y la pasarela de pago lo gestiona Le-tout, así como su envío y devoluciones. La ventaja principal radica en la relación con la vendedora, que estará a tu disposición para cualquier duda y comunicarte novedades de tu interés.

¿Cómo saber en qué estado está mi pedido?

Accede a Mis pedidos en tu área privada donde estará el seguimiento del pedido. Si has realizado la compra como invitado, podrás consultar el estado del mismo desde el email de seguimiento que te enviamos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

No. Podrás ejercer tu derecho de desistimiento y devolución si lo consideras, una vez recibas el pedido.

He recibido un producto incorrecto o defectuoso, ¿qué debo hacer?

En dicho caso contacta con Atención al cliente donde solucionaremos tu incidencia. Puedes hacerlo en info@le-tout.com o a través de cualquier canal de contacto.

¿Puedo añadir, eliminar o cambiar productos de un pedido ya realizado?

No es posible modificar el contenido de los pedidos finalizados. Puedes realizar la devolución del artículo erróneo o no deseado una vez lo recibas, o un nuevo pedido.

¿No encuentras lo que necesitas? Contacta con nosotros

Estamos aquí para ayudarte, déjanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.